11:00 - 12:30

Workshop

Politisches Krisenmanagement: Erfolgsfaktor Kommunikation

Finanzkrise, Dienstwagenaffäre, Stillstand im Öffentlichen Nahverkehr, Fehlzeiten im Parlament, Störfälle in Atomkraftwerken, Schweinegrippe: Die Krise hat viele Gesichter. Für politische Institutionen, Verbände oder NGOs sind akute Krisensituationen nicht weniger gefährlich als für Unternehmen. Ihnen blieben zwar in Folge einer Krise keine Kunden aus, aber Wählerstimmen, Spenden und nicht zuletzt das Image können erheblichen, gar existenziellen Schaden nehmen. Beispiele aus der Vergangenheit belegen dies eindrucksvoll. Gerade in kommunikativer Hinsicht ist jede Krisensituation eine harte Bewährungsprobe. Doch die Wenigsten verfügen über ein professionelles Krisenmanagement. Eine falsche, verzögerte oder unterbliebene Reaktion führt schnell zu einem medialen Fiasko. Deshalb ist es wichtig, dass man für mögliche Krisen vorsorgt und sich organisatorisch und inhaltlich vorbereitet. Eine gute Vorbereitung, die Wahl der richtigen Instrumente und die Entwicklung und Umsetzung einer angemessenen Kommunikationsstrategie in Krisensituationen sind entscheidend und schützen die wichtigste öffentliche Währung: Reputation.

Dr. Peter Höbel